2010-04-07から1日間の記事一覧
先日、テレビを見ていたら、ココイチの創業者・経営者のインタビューをやっていた。 「お客様のクレームはたいてい、『もう二度と来ない』で締めくくられている。そのようなクレームの場合、そのクレームの内容を修正すれば、そのお客様はもう一度来てくれる…
先日、テレビを見ていたら、ココイチの創業者・経営者のインタビューをやっていた。 「お客様のクレームはたいてい、『もう二度と来ない』で締めくくられている。そのようなクレームの場合、そのクレームの内容を修正すれば、そのお客様はもう一度来てくれる…
